Grąžinimas ir keitimas

14 dienų grąžinimo teisė

Pirkėjas — fizinis asmuo — turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties.

Kaip grąžinti

1. Parašykite el. laišką adresu info@laivynas.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę.
2. Gausite grąžinimo patvirtinimą su instrukcijomis.
3. Išsiųskite arba pristatykite prekę adresu Ukmergės 123a, LT-08104 Vilnius.
4. Pinigus grąžinsime per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote.

Grąžinamos prekės reikalavimai

• prekė nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
• išsaugota originali pakuotė ir visa komplektacija;
• pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas.

Prekės vertės sumažėjimas, atsiradęs dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir veikimui patikrinti, gali būti išskaičiuotas iš grąžinamos sumos.

Kas apmoka grąžinimą

• Kokybiška prekė netiko — grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
• Prekė brokuota ar pristatyta ne ta — visas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Kada grąžinimo teisė netaikoma

Civiliniame kodekse numatyta atvejų, kai teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma. Mūsų prekėms aktualūs šie:

• pagal individualų užsakymą pagamintoms ar aiškiai suasmenintoms prekėms — įskaitant individualiai sukomplektuotus laivus ir specialiai užsakytas komplektacijas;
• prekėms, kurios po pristatymo buvo nuimtos nuo apsauginės pakuotės ir yra netinkamos grąžinti dėl higienos priežasčių (pvz., gelbėjimosi liemenės su asmens apsaugos elementais);
• skaitmeniniam turiniui ir programinei įrangai, kai pakuotė atidaryta (echolotų žemėlapių kortelės, licencijos);
• prekėms, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais (pvz., sumontuota įranga).

Ši teisė netaikoma juridiniams asmenims perkant verslo tikslais.

Netinkamos kokybės prekė

Radę defektą, kreipkitės iškart — žr. Garantija. Turite teisę reikalauti pašalinti trūkumus, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti pinigus.

Sutarties atsisakymas paskyroje

Atsisakyti sutarties galite ir nerašydami laiško: prisijunkite prie savo paskyros, atsidarykite Užsakymus ir prie atitinkamo užsakymo pasirinkite sutarties atsisakymą. Prašymą užregistruosime iš karto, o patvirtinimą atsiųsime el. paštu.

Jeigu pirkote kaip svečias (be paskyros), atsisakymą atsiųskite el. paštu info@laivynas.lt — galite panaudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą pildyti neprivaloma — atsisakymą galite pareikšti bet kokiu aiškiu pareiškimu. Ji pateikiama Jūsų patogumui.

Kam: UAB „Promasters“, Ukmergės 123a, LT-08104 Vilnius, info@laivynas.lt

Aš / mes pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:

Prekė (-ės): ________________________________________

Užsakymo numeris: ____________________________

Užsakymo data: ______________ Gavimo data: ______________

Vartotojo vardas, pavardė: ______________________________

Adresas: _____________________________________________

Data ir parašas (jei forma pateikiama popieriuje): ______________

Ginčų sprendimas

Prašymą ar skundą dėl mūsų prekių ar paslaugų pirmiausia pateikite raštu el. paštu info@laivynas.lt. Atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Jei atsakymas Jūsų netenkina, turite teisę kreiptis į vartojimo ginčus ne teisme nagrinėjančią instituciją — Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, tel. 8 5 262 6751, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) — arba tiesiogiai į teismą.

Prašymą VVTAT galima pateikti raštu, elektroniniu būdu arba per Vartotojų teisių informacinę sistemą.